呼和浩特市12345热线智能化水平升级

记者从内蒙古大数据产业发展集团有限公司获悉，近日，该公司成功将DeepSeek人工智能技术融入呼和浩特市12345政务服务便民热线平台，全面提升了12345热线的智能化水平。

内蒙古大数据集团依托青城之光智算资源，对呼和浩特市12345热线网络及系统环境进行了全面优化，搭建的工单智能处理系统，成功实现从诉求、智能总结、智能归口，再到工单精准派发的全流程智能化。升级后的智能知识库与智能座席体系，将有效降低延迟，提高数据传输速率，为人工智能推理技术的深度应用筑牢根基。

呼和浩特12345热线在市住房和城乡建设局、市人力资源和社会保障局、市医疗保障局、9个旗县区等12个重点部门及地区试点推行“3分钟智慧入库”机制。工作人员只需上传文件，3分钟内即可完成政策拆解审核入库，高频政策匹配精准度超90%。