4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出宠物托运功能，旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。试点高铁宠物托运服务的列车包括在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车。高铁试点宠物托运服务，为了让这些“毛孩子”们安全出行，记者了解到，4月10日，平安产险北京分公司独家承保中铁快运股份有限公司（以下简称“中铁快运”）高铁宠物运输项目，推出“平安宠行保”保险产品，该产品涵盖宠物丢失损失补偿、宠物死亡保险以及家养宠物责任保险，全面覆盖宠物在高铁运输过程中可能发生的意外风险。此外，平安产险北京分公司还为宠物主提供了多种高铁宠物托运保险方案的选择，为宠物的安全出行提供更全面的守护。据介绍，试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险。铁路部门提示，广大旅客朋友如需获取高铁宠物托运服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。试点期间，铁路部门将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。
